Modul · Servicii pentru cetățeni și companii
Informații Publice și Petiții
Legea nr. 544/2001, O.G. nr. 27/2002 și eliberarea de duplicate.
Modulul digitalizează gestionarea solicitărilor de informații de interes public conform Legii nr. 544/2001, a petițiilor, sesizărilor și reclamațiilor formulate în temeiul O.G. nr. 27/2002, precum și a cererilor de eliberare a duplicatelor și copiilor de documente din arhivă, cu respectarea termenelor legale.
Soluționarea unei petiții: termen legal urmărit automat, documente și flux de aprobare.
Ce se schimbă în relația cu solicitanții
Termenele legale sunt urmărite de sistem, nu de memoria funcționarului — iar raportul anual privind aplicarea Legii nr. 544/2001 se generează din date reale, nu se reconstituie manual.
Ce poți face
Primirea, repartizarea, soluționarea și raportarea solicitărilor de informații publice și a petițiilor.
Cereri L544/2001
Clasificarea răspunsului pe termenele reglementate: 5 zile, 10–20 de zile sau nu face obiectul legii.
Petiții O.G. 27/2002
Petiții, sesizări și reclamații, cu termenul legal de 30 de zile urmărit automat.
Localizare geografică
Obiectul sesizării poate fi marcat pe harta interactivă, de solicitant sau de operator.
Duplicate din arhivă
Cereri de eliberare a duplicatelor sau copiilor de documente, cu generare și transmitere prin e-mail.
Alocarea sarcinilor
Repartizare internă cu termen limită și urmărirea stadiului fiecărei sarcini.
Atenționare la termen
Alertă automată la apropierea termenului legal de soluționare.
Redirecționare
Către altă instituție competentă, cu notificare automată la adresa din nomenclator.
Documente pe trei categorii
Pentru instituție, pentru cetățean și interne, separate clar.
Vezi toate funcționalitățile
- Solicitarea de clarificări sau documente suplimentare direct din flux
- Modificarea statusului din interfața de detaliu, cu validarea condițiilor de tranziție
- Deschiderea dosarului complet direct din Registrul L544
- Vederea consolidată a tuturor cererilor de informații publice, indiferent de tip sau origine
- Registrul special al solicitărilor de informații de interes public conform Legii nr. 544/2001
- Registrul sesizărilor, reclamațiilor și petițiilor conform O.G. nr. 27/2002
- Publicarea rapoartelor statistice L544/2001 pe portalul extern, conform obligațiilor legale
- Export Excel și PDF pentru toate listele și registrele
Cum funcționează
Fiecare solicitare are termen și trasabilitate, din momentul depunerii până la raportare.
DepunereOnline, la ghișeu sau prin registratură
ÎnregistrareNumăr și termen legal calculat
RepartizareCompartimentul responsabil, cu sarcini
AnalizăClarificări sau redirecționare, dacă e cazul
RăspunsDocument final, semnat și comunicat
RaportareTermene, statistici și raportul anual L544
Ce primești standard
Modulul nu este doar o interfață. Vine configurat în varianta standard, gata de folosit din prima zi.
- formulare
- fluxuri
- registre
- nomenclatoare
- șabloane de documente
- reguli de business
- validări
- notificări
- rapoarte
- dashboard-uri
- drepturi de acces
- audit
Integrări native
Modulul se sprijină pe registratură, pe notificări și pe harta interactivă.
Face parte din aceeași platformă
Informații Publice și Petiții nu este o aplicație separată. Folosește aceeași registratură, aceleași documente și aceleași mecanisme de semnare, notificare și audit ca toate celelalte module.
Cum poți porni
Nu trebuie să digitalizezi toată instituția dintr-o dată.
START ONE
Pornești direct cu acest modul: Informații Publice și Petiții, portal intern și instrumentele necesare funcționării lui.
START PRO + INFORMAȚII PUBLICE ȘI PETIȚII
Dacă ai deja fundația digitală — registratură, documente, fluxuri — modulul se activează peste ea, fără migrare.
Vrei să vezi cum ar funcționa Informații Publice și Petiții în primăria ta?
Îți prezentăm fluxul complet pe un caz real, de la petiția depusă online până la răspunsul semnat și raportul statistic.