Modul · Fundația platformei
Programări online
Programări la ghișeu, intervale orare și bonuri de ordine.
Componenta de programări organizează interacțiunile fizice cu instituția: cetățeanul își rezervă online un interval orar la ghișeu — din portal, de pe mobil sau de la infochioșc — iar instituția își configurează ghișeele, programul și serviciile deservite. Pentru prezența spontană, infochioșcul emite bonuri de ordine cu estimarea timpului de așteptare.
Programare online la ghișeul unic: serviciu, dată și interval orar rezervat.
Ce se schimbă la ghișeu
Dispare coada de la ghișeu: cetățeanul vine la ora rezervată, funcționarul își vede ziua planificată, iar intervalele nu se pot suprapune.
Ce poți face
Organizarea interacțiunilor fizice cu instituția, pe ghișee, servicii și intervale orare.
Rezervare online
Cu blocarea automată a intervalului — același interval nu poate fi ocupat de doi solicitanți.
Confirmare automată
Pe e-mail sau SMS, conform preferinței cetățeanului.
Bon de ordine la infochioșc
Număr, serviciu, dată și estimarea timpului de așteptare, tipărite pe loc.
Configurarea ghișeelor
Cu programare sau cu bon de ordine, program săptămânal și servicii deservite.
Intervale de 15 minute
Cu validări: fără suprapuneri, fără ghișee duplicate, fără intervale invalide.
Reprogramare și finalizare
Direct din interfața internă, cu regenerarea înștiințării.
Planificare zilnică
Graficul activității pe ghișee, pentru fiecare zi.
Rapoarte de programări
Înregistrate, finalizate, respinse, expirate și anulate, cu export Excel.
Vezi toate funcționalitățile
- Disponibilitate pe web, pe portalul mobil și la infochioșcul din sediu
- Blocarea zilelor nelucrătoare și inactivarea temporară a ghișeelor
- Reamintiri automate înainte de data programării
- Utilizarea programărilor în fluxurile proprii ale modulelor de specialitate
Cum funcționează
De la alegerea serviciului până la prezentarea la ghișeu, la ora rezervată.
ServiciuCetățeanul alege serviciul dorit
GhișeuSediul și ghișeul care îl deservesc
IntervalData și ora, blocate la rezervare
ConfirmareNotificare pe e-mail sau SMS
PrezentareLa ora rezervată, cu dosarul pregătit
FinalizareSau reprogramare, din interfața internă
Ce primești standard
Modulul nu este doar o interfață. Vine configurat în varianta standard, gata de folosit din prima zi.
- formulare
- fluxuri
- registre
- nomenclatoare
- șabloane de documente
- reguli de business
- validări
- notificări
- rapoarte
- dashboard-uri
- drepturi de acces
- audit
Integrări native
Programările sunt folosite de modulele care presupun prezența la ghișeu.
Face parte din aceeași platformă
Programările online nu sunt o aplicație de rezervări separată: sunt o componentă a platformei, folosită direct în fluxurile modulelor care presupun prezența la ghișeu.
Cum poți porni
Nu trebuie să digitalizezi toată instituția dintr-o dată.
START ONE
Programările online fac parte din pachetul de bază, împreună cu portalul cetățeanului.
START PRO + PROGRAMĂRI ONLINE
Modulele de specialitate adăugate ulterior își folosesc programările în fluxurile proprii.
Vrei să vezi cum ar funcționa Programări online în primăria ta?
Îți arătăm cum se configurează ghișeele și cum arată o zi planificată, fără suprapuneri.